Как восстановить сим карту МТС Украина?

mts

Утеря или повреждение сим-карты для многих становится неразрешимой проблемой. Именно из-за незнания того, как можно восстановить сим-карту МТС, множеству абонентов данной сети приходится менять номер телефона. А ведь не так уж просто проинформировать всех своих родственников, коллег и уж тем более дальних знакомых о том, что вы поменяли номер! Кроме того, еще обиднее терять симку, у которой оставались немалые деньги на счету.

Чтобы вам не приходилось всего этого делать, компания МТС разработала специальную процедуру восстановления сим-карты как у контрактных, так и у предоплаченных абонентов.

Первое, что необходимо сделать, если вы утеряли сим-карту либо обнаружили, что она не работает, это обратиться с любого другого номера МТС в центр обслуживания абонентов по номеру 111. Кроме того, вы можете позвонить с городского телефона на номер 044 240 00 00 (разговор будет тарифицироваться соответственно тарифам вашего городского провайдера связи).

Процесс восстановления сим-карты у абонентов контрактного подключения отличается от аналогичного процесса у абонентов предоплаты.

Как восстановить сим карту МТС контрактному абоненту?

Контрактные абоненты, утерявшие телефон (или у которых произошла кража телефона) звонят в колл-центр и просят восстановить сим-карту, однако первым делом ее нужно заблокировать, чтобы никто другой не смог воспользоваться вашим номером: потратить деньги, оставшиеся на счету, или, что еще хуже, не только потратить имеющиеся на счету средства, но и создать большую задолженность.

Если с телефоном все в порядке, но сама карта вышла из строя, блокировать ее не требуется.

Итак, для восстановления вам понадобится назвать оператору фамилию, имя и отчества владельца номера (человека, на имя которого заключался контракт) и его паспортные данные – серию и номер паспорта, кем и когда был выдан паспорт.

После того, как вы предоставите эту информацию, оператор в телефонном режиме заблокирует симку. Уже через сутки вы сможете обратиться в сервисный центр (оператор подскажет адрес ближайшего центра МТС) и забрать новую сим-карту с вашим номером телефона.

Как восстановить сим карту МТС абоненту предоплаты?

У предоплаченных абонентов процедура восстановления сим-карты проходится также посредством звонка в центр обслуживания абонентов. Однако для восстановления абонент должен пройти процесс идентификации. Для этого ему необходимо ответить на большую часть вопросов о номере:

  • минимум три номера, на которые вы звонили в последнее время;
  • когда в последний раз пополнялся счет и на какую сумму;
  • примерная дата первого звонка или когда был куплен номер;
  • дата совершения последних событий по номеру (звонки или отправка SMS-сообщений);
  • тарифный пакет;
  • сумма на счету на текущий момент;
  • PUK-код номера (он есть на стартовом пакете)

Если вы успешно проходите идентификацию, оператор подает заявку на блокировку номера (при необходимости) и заявку на восстановление. Через сутки-двое вы уже сможете подойти в ближайший сервисный центр, адрес которого также можно узнать у представителя колл-центра, и забрать вашу сим-карту. Все данные (номер, сумма на счету, тарифная модель) будут сохранены.

Восстановить сим карту МТС как для контрактников, так и для предоплаты, стоит 10,63 грн, которые списываются с вашего счета. Кроме того, абоненты МТС Предоплата могут расплатиться за данную услугу бонусами – это будет стоить 200 бонусов.

Также, если вы не имеет возможности сделать звонок в колл-центр, вы можете заполнить форму для восстановления номера на официальном сайте mts.com.ua и на ваш номер будет осуществлен перезвон в дневное время для уточнения информации и подачи заявки на восстановление сим карты.

 

ВАС ТАКЖЕ ЗАИНТЕРЕСУЮТ СТАТЬИ:

СТАЛКЕР: как найти экзоскелет?